白書・審議会データベース
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図表2-2-38 「課金制限機能」を設定している保護者は約１割程度
図表2-2-38 「課金制限機能」を設定している保護者は約１割程度
図表2-2-37 「月々の課金上限額設定」を必ず利用させている保護者は２割以下
図表2-2-37 「月々の課金上限額設定」を必ず利用させている保護者は２割以下
図表2-2-36 課金されるプレイを行った後に必ず課金状況を確認している保護者は３割強
図表2-2-36 課金されるプレイを行った後に必ず課金状況を確認している保護者は３割強
図表2-2-35 請求明細を発行される都度必ず確認している保護者は約８割
図表2-2-35 請求明細を発行される都度必ず確認している保護者は約８割
図表2-2-34 クレジットカードの管理を厳密に行っている保護者は約４ ～ ５ 割
図表2-2-34 クレジットカードの管理を厳密に行っている保護者は約４ ～ ５ 割
図表2-2-33 小学生（高学年）では約２割、小学生（低学年）以下でも約１割の子どもが課金等に必要なパスワードを把握
図表2-2-33 小学生（高学年）では約２割、小学生（低学年）以下でも約１割の子どもが課金等に必要なパスワードを把握
図表2-2-32 どの年代の子どもを持つ保護者でも、半数以上が何らかの利用ルールを定めている
図表2-2-32 どの年代の子どもを持つ保護者でも、半数以上が何らかの利用ルールを定めている
図表2-2-31 未成年者のトラブルは契約購入金額も高額化
図表2-2-31 未成年者のトラブルは契約購入金額も高額化
図表2-2-30 女子より男子の相談が圧倒的多数を占める
図表2-2-30 女子より男子の相談が圧倒的多数を占める
図表2-2-29 小学生（高学年）・中学生のトラブルが大幅に増加
図表2-2-29 小学生（高学年）・中学生のトラブルが大幅に増加
図表2-2-28 未成年者のオンラインゲームに関するトラブルが急増している
図表2-2-28 未成年者のオンラインゲームに関するトラブルが急増している
図表2-2-27 決済手段別で見ると「金融機関振込」割合が大きく増加している
図表2-2-27 決済手段別で見ると「金融機関振込」割合が大きく増加している
図表2-2-26 「模倣品到着」、「詐欺疑い」が2012年度に比べ大幅に増加しており、中国関連が多い
図表2-2-26 「模倣品到着」、「詐欺疑い」が2012年度に比べ大幅に増加しており、中国関連が多い
図表2-2-25 事業者の所在国 地域別で見ると中国が大きな割合となり、アメリカは小さくなっている
図表2-2-25 事業者の所在国 地域別で見ると中国が大きな割合となり、アメリカは小さくなっている
図表2-2-24 商品・サービス類型別では「履物」、「身の回り品」等が増加
図表2-2-24 商品・サービス類型別では「履物」、「身の回り品」等が増加
図表2-2-23 相談は女性では30歳代、男性では40歳代が最も多い
図表2-2-23 相談は女性では30歳代、男性では40歳代が最も多い
図表2-2-22 過去３年のインターネットでの海外通販の購入経験は１割強、トラブル経験はそのうちの約１割
図表2-2-22 過去３年のインターネットでの海外通販の購入経験は１割強、トラブル経験はそのうちの約１割
図表2-2-21 性別や年齢で「インターネット通販」のトラブル対象商品は異なる
図表2-2-21 性別や年齢で「インターネット通販」のトラブル対象商品は異なる
図表2-2-20 「インターネット通販」の相談は30歳代、40歳代に多い
図表2-2-20 「インターネット通販」の相談は30歳代、40歳代に多い
図表2-2-19 2013年度の「インターネット通販」のうち、「財布類」「ハンドバッグ」「ジョギングシューズ」等の「被服品」が上位
図表2-2-19 2013年度の「インターネット通販」のうち、「財布類」「ハンドバッグ」「ジョギングシューズ」等の「被服品」が上位
図表2-2-18 2013 年度の「インターネット通販」の相談のうち、「被服品」が４割を超える
図表2-2-18 2013 年度の「インターネット通販」の相談のうち、「被服品」が４割を超える
図表2-2-17 「インターネット通販」に関する相談は2013年度に大幅増加
図表2-2-17 「インターネット通販」に関する相談は2013年度に大幅増加
図表2-2-16 過去３年のインターネットでの取引のトラブル経験を有する割合は12.0％
図表2-2-16 過去３年のインターネットでの取引のトラブル経験を有する割合は12.0％
図表2-2-15 スマートフォンの充電端子の焼損や機器本体の発熱等に関する相談が急増
図表2-2-15 スマートフォンの充電端子の焼損や機器本体の発熱等に関する相談が急増
図表2-2-14 スマートフォンに関する相談は、関連サービスの増加が目立つ
図表2-2-14 スマートフォンに関する相談は、関連サービスの増加が目立つ
図表2-2-13 情報通信機器に関する相談件数は、近年は増加傾向
図表2-2-13 情報通信機器に関する相談件数は、近年は増加傾向
図表2-2-12 35.8%が自分で解除する方法に困る
図表2-2-12 35.8%が自分で解除する方法に困る
図表2-2-11 63.0%があらかじめ付けられていて困った経験あり
図表2-2-11 63.0%があらかじめ付けられていて困った経験あり
図表2-2-10 65.2%があらかじめ付けられることを望んでいない
図表2-2-10 65.2%があらかじめ付けられることを望んでいない
図表2-2-9 42 .4%があらかじめ付けられていた経験あり
図表2-2-9 42 .4%があらかじめ付けられていた経験あり