白書・審議会データベース
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図表4-1-28 女性と比較して男性は誰にも被害を相談しない傾向
図表4-1-28 女性と比較して男性は誰にも被害を相談しない傾向
図表4-1-27 この１年間に消費者被害・トラブルを受けた経験のある人は8.0％
図表4-1-27 この１年間に消費者被害・トラブルを受けた経験のある人は8.0％
図表4-1-26 2013年度の越境取引
図表4-1-26 2013年度の越境取引
図表4-1-25 2013年度の相談は97.2％が電子商取引
図表4-1-25 2013年度の相談は97.2％が電子商取引
図表4-1-24 財産事案の内訳では、サービスより商品が多い
図表4-1-24 財産事案の内訳では、サービスより商品が多い
図表4-1-23 財産事案は減少傾向
図表4-1-23 財産事案は減少傾向
図表4-1-22 消費者庁に通知された消費者事故等は１万2,627件（2013年度）
図表4-1-22 消費者庁に通知された消費者事故等は１万2,627件（2013年度）
図表4-1-21 2013年度の未成年者の主な消費生活相談は、アダルト情報サイト、ゲーム関係、デジタルコンテンツ等
図表4-1-21 2013年度の未成年者の主な消費生活相談は、アダルト情報サイト、ゲーム関係、デジタルコンテンツ等
図表4-1-20 高齢者の「二次被害」は「電話勧誘販売」に関する相談が増加
図表4-1-20 高齢者の「二次被害」は「電話勧誘販売」に関する相談が増加
図表4-1-19 高齢者に関する相談で「まだ契約・申込みしていない」段階での相談は、特に「電話勧誘販売」で多い
図表4-1-19 高齢者に関する相談で「まだ契約・申込みしていない」段階での相談は、特に「電話勧誘販売」で多い
図表4-1-18 最近は高齢者の相談で「まだ契約・申込みしていない」段階での相談が増加
図表4-1-18 最近は高齢者の相談で「まだ契約・申込みしていない」段階での相談が増加
図表4-1-17 2013年度の高齢者の前年度からの相談件数の変化には、ほとんどの販売購入形態が増加に寄与しており、中でも「電話勧誘販売」が大きく寄与
図表4-1-17 2013年度の高齢者の前年度からの相談件数の変化には、ほとんどの販売購入形態が増加に寄与しており、中でも「電話勧誘販売」が大きく寄与
図表4-1-16 2013年度の高齢者の商品別消費生活相談件数は、「食料品」が最も多い結果
図表4-1-16 2013年度の高齢者の商品別消費生活相談件数は、「食料品」が最も多い結果
図表4-1-15 2013年度の高齢者の消費生活相談は更に増加
図表4-1-15 2013年度の高齢者の消費生活相談は更に増加
図表4-1-14 トラブルになりやすい商法の例
図表4-1-14 トラブルになりやすい商法の例
図表4-1-13 商品・サービス別相談件数の前年度比増加項目数・減少項目数を見ると、2013年度は増加項目が多い
図表4-1-13 商品・サービス別相談件数の前年度比増加項目数・減少項目数を見ると、2013年度は増加項目が多い
図表4-１-12 2013年度の消費生活相談総額のうち、既支払額に占める高齢者割合は約45％
図表4-１-12 2013年度の消費生活相談総額のうち、既支払額に占める高齢者割合は約45％
図表4-1-11 既支払額が100万円以上の高額案件の相談件数は減少している
図表4-1-11 既支払額が100万円以上の高額案件の相談件数は減少している
図表4-1-10 2013年度の消費生活相談の平均金額は減少傾向に
図表4-1-10 2013年度の消費生活相談の平均金額は減少傾向に
図表4-1-9 「カタログ通販」に関する相談は増加傾向
図表4-1-9 「カタログ通販」に関する相談は増加傾向
図表4-1-8 「テレビショッピング」に関する相談は増加傾向
図表4-1-8 「テレビショッピング」に関する相談は増加傾向
図表4-1-7 2013年度の相談総件数の変化には、大きく「電話勧誘販売」が寄与
図表4-1-7 2013年度の相談総件数の変化には、大きく「電話勧誘販売」が寄与
図表4-1-6 高齢者のトラブルは「電話勧誘販売」の増加が目立つ
図表4-1-6 高齢者のトラブルは「電話勧誘販売」の増加が目立つ
図表4-1-5 2013年度は2012年度に続き「運輸・通信サービス」の相談件数が突出しており、「金融・保険サービス」は相談件数・平均既支払額とも多い
図表4-1-5 2013年度は2012年度に続き「運輸・通信サービス」の相談件数が突出しており、「金融・保険サービス」は相談件数・平均既支払額とも多い
図表4-1-4 2012年度は「運輸・通信サービス」の相談件数が多いものの平均既支払額が少なく、「金融・保険サービス」は相談件数・平均既支払額ともに多かった
図表4-1-4 2012年度は「運輸・通信サービス」の相談件数が多いものの平均既支払額が少なく、「金融・保険サービス」は相談件数・平均既支払額ともに多かった
図表4-1-3 性別・年代別・商品別で見ると、2013年度は70歳代女性の相談が最も多く、その中でも「食料品」、「金融・保険サービス」が目立つ
図表4-1-3 性別・年代別・商品別で見ると、2013年度は70歳代女性の相談が最も多く、その中でも「食料品」、「金融・保険サービス」が目立つ
図表4-1-2 2013年度の相談を属性で見ると、高齢者、給与生活者が多い
図表4-1-2 2013年度の相談を属性で見ると、高齢者、給与生活者が多い
図表4-1-1 2013年度の消費生活相談件数は９年ぶりに増加
図表4-1-1 2013年度の消費生活相談件数は９年ぶりに増加
図表3-2-9 消費者庁の業務は全体的に認知度が上昇している
図表3-2-9 消費者庁の業務は全体的に認知度が上昇している
図表3-2-8 20-30代は新聞・雑誌よりインターネットの割合が高い
図表3-2-8 20-30代は新聞・雑誌よりインターネットの割合が高い