白書・審議会データベース
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図表3-2-3 2012年度の重大事故等を除く生命身体事故等の約５割が中毒によるもの
図表3-2-3 2012年度の重大事故等を除く生命身体事故等の約５割が中毒によるもの
図表3-2-2 2012年度の重大事故等の通知の約８割が火災によるもの
図表3-2-2 2012年度の重大事故等の通知の約８割が火災によるもの
図表3-2-1 生命・身体に関する事故情報の集約
図表3-2-1 生命・身体に関する事故情報の集約
図表3-1-12 越境取引トラブルに関する相談のうち「商品未到着」「模倣品到着」が全体の約６割を占める
図表3-1-12 越境取引トラブルに関する相談のうち「商品未到着」「模倣品到着」が全体の約６割を占める
図表3-1-11 越境取引経験者のうち、約１割がトラブルに遭遇
図表3-1-11 越境取引経験者のうち、約１割がトラブルに遭遇
図表3-1-10 誰にも相談していない人の４割弱は「相談しても仕方ない」と思った
図表3-1-10 誰にも相談していない人の４割弱は「相談しても仕方ない」と思った
図表3-1-9 「誰にも相談したり、伝えたりしなかった」との回答は大都市や一人暮らし世帯の割合が大きい
図表3-1-9 「誰にも相談したり、伝えたりしなかった」との回答は大都市や一人暮らし世帯の割合が大きい
図表3-1-8 被害を受けた消費者の約３割は、被害を受けたことについて誰にも相談したり伝えたりしていない
図表3-1-8 被害を受けた消費者の約３割は、被害を受けたことについて誰にも相談したり伝えたりしていない
図表3-1-7 約26％の消費者は商品・サービスへの不満を持つ
図表3-1-7 約26％の消費者は商品・サービスへの不満を持つ
図表3-1-6 平均既支払額は高額化傾向
図表3-1-6 平均既支払額は高額化傾向
図表3-1-5 相談の既支払額の総額は増加傾向
図表3-1-5 相談の既支払額の総額は増加傾向
図表3-1-4 60歳以上からの消費生活相談が全体の約３割を占める（2012年度）
図表3-1-4 60歳以上からの消費生活相談が全体の約３割を占める（2012年度）
図表3-1-3 「運輸・通信サービス」は相談件数が多いものの平均既支払額が少なく、「金融・保険サービス」は相談件数・平均既支払額ともに多い
図表3-1-3 「運輸・通信サービス」は相談件数が多いものの平均既支払額が少なく、「金融・保険サービス」は相談件数・平均既支払額ともに多い
図表3-1-2 PIO－NETに登録された消費生活相談件数は2004年度をピークに減少傾向
図表3-1-2 PIO－NETに登録された消費生活相談件数は2004年度をピークに減少傾向
図表3-1-1 消費者庁に通知された消費者事故等の件数は１万2,729件（2012年度）
図表3-1-1 消費者庁に通知された消費者事故等の件数は１万2,729件（2012年度）
図表2-3-3 ７割以上の高齢者が消費生活センターを認知
図表2-3-3 ７割以上の高齢者が消費生活センターを認知
図表2-3-2 身近な高齢者のトラブル経験で本人が対応したのは３割
図表2-3-2 身近な高齢者のトラブル経験で本人が対応したのは３割
図表2-3-1 高齢者・未成年者の相談は本人以外から相談が寄せられる傾向
図表2-3-1 高齢者・未成年者の相談は本人以外から相談が寄せられる傾向
図表2-2-29 テレビショッピングに関するトラブルは増加傾向
図表2-2-29 テレビショッピングに関するトラブルは増加傾向
図表2-2-28 「葬式」に関する高齢者からの消費生活相談は増加傾向
図表2-2-28 「葬式」に関する高齢者からの消費生活相談は増加傾向
図表2-2-27 高齢者の「健康食品の送り付け商法」に関する2012年度の消費生活相談は前年度比5.6倍に
図表2-2-27 高齢者の「健康食品の送り付け商法」に関する2012年度の消費生活相談は前年度比5.6倍に
図表2-2-26 「健康食品」に関する相談は減少傾向から、「送り付け商法」により2012年度に増加へ
図表2-2-26 「健康食品」に関する相談は減少傾向から、「送り付け商法」により2012年度に増加へ
図表2-2-25 高齢者のインターネット関連トラブルは他世代より少ないが、増加傾向
図表2-2-25 高齢者のインターネット関連トラブルは他世代より少ないが、増加傾向
図表2-2-24 換金性に乏しい「外国通貨」取引のトラブルは、次々に別の通貨が登場
図表2-2-24 換金性に乏しい「外国通貨」取引のトラブルは、次々に別の通貨が登場
図表2-2-23 「金地金前払い」に関する消費生活相談は2012年度に増加
図表2-2-23 「金地金前払い」に関する消費生活相談は2012年度に増加
図表2-2-22 「CO2排出権取引」に関する消費生活相談は依然として多い
図表2-2-22 「CO2排出権取引」に関する消費生活相談は依然として多い
図表2-2-21 「二次被害」の平均既支払額は高齢者で2010年度より高額化
図表2-2-21 「二次被害」の平均既支払額は高齢者で2010年度より高額化
図表2-2-20 高齢者の「二次被害」は2010年度より増加傾向に
図表2-2-20 高齢者の「二次被害」は2010年度より増加傾向に
図表2-2-19 高齢者の詐欺的なものに関する相談のうち、利殖商法に関する相談が増加
図表2-2-19 高齢者の詐欺的なものに関する相談のうち、利殖商法に関する相談が増加
図表2-2-18 金融商品に関する高齢者からの相談には流行が見られる
図表2-2-18 金融商品に関する高齢者からの相談には流行が見られる