白書・審議会データベース
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図表4-1-2 約８割の消費者が消費生活センターを認知
図表4-1-2 約８割の消費者が消費生活センターを認知
図表4-1-1 消費者行政の基本的な枠組み
図表4-1-1 消費者行政の基本的な枠組み
図表3-4-5 福島県産品の購入をためらうとの回答は全体の２割以下
図表3-4-5 福島県産品の購入をためらうとの回答は全体の２割以下
図表3-4-4 約５割が基準値以内でもできるだけ低線量の食品を希望
図表3-4-4 約５割が基準値以内でもできるだけ低線量の食品を希望
図表3-4-3 震災関連で放射能に関する相談では「野菜」が最上位に
図表3-4-3 震災関連で放射能に関する相談では「野菜」が最上位に
図表3-4-2 被災４県では住宅、被災４県以外では食品に関する震災関連の相談が多い
図表3-4-2 被災４県では住宅、被災４県以外では食品に関する震災関連の相談が多い
図表3-4-1 震災関連の相談は減少してきている
図表3-4-1 震災関連の相談は減少してきている
図表3-3-16 ２割弱の消費者がこの１年間に「押し買い」を行う事業者の訪問を受けたことがあると回答
図表3-3-16 ２割弱の消費者がこの１年間に「押し買い」を行う事業者の訪問を受けたことがあると回答
図表3-3-15 「貴金属等の訪問買取り」に関する相談は2010年度から2011年度にかけて急増
図表3-3-15 「貴金属等の訪問買取り」に関する相談は2010年度から2011年度にかけて急増
図表3-3-14 ９割以上の消費者が頼んでいない（心当たりがない）訪問販売や電話勧誘について非好意的な回答
図表3-3-14 ９割以上の消費者が頼んでいない（心当たりがない）訪問販売や電話勧誘について非好意的な回答
図表3-3-13 この１年間の訪問販売又は電話勧誘販売の経験者のうち、それぞれ約４割が「不当な行為を経験」と回答
図表3-3-13 この１年間の訪問販売又は電話勧誘販売の経験者のうち、それぞれ約４割が「不当な行為を経験」と回答
図表3-3-12 インターネットに関する相談は、内容により年代別構成比が異なる
図表3-3-12 インターネットに関する相談は、内容により年代別構成比が異なる
図表3-3-11 「インターネットオークション」に関する相談は減少傾向
図表3-3-11 「インターネットオークション」に関する相談は減少傾向
図表3-3-10 「スマートフォン」に関する相談は増加
図表3-3-10 「スマートフォン」に関する相談は増加
図表3-3-9 「出会い系サイト」に関する相談のうち、利益誘因型の相談割合は約1 4を占める
図表3-3-9 「出会い系サイト」に関する相談のうち、利益誘因型の相談割合は約1 4を占める
図表3-3-8 「アダルト情報サイト」に関する相談のうち、画面に「請求画面が張り付いて消えない」トラブルが約３割
図表3-3-8 「アダルト情報サイト」に関する相談のうち、画面に「請求画面が張り付いて消えない」トラブルが約３割
図表3-3-7 「オンラインゲーム」に関する相談は2012年度大きく増加し、平均既支払額は前年度の２倍以上
図表3-3-7 「オンラインゲーム」に関する相談は2012年度大きく増加し、平均既支払額は前年度の２倍以上
図表3-3-6 「SNS」に関する相談は増加傾向
図表3-3-6 「SNS」に関する相談は増加傾向
図表3-3-5 「電子商取引」に関する消費生活相談は2009年度以降大きく増加
図表3-3-5 「電子商取引」に関する消費生活相談は2009年度以降大きく増加
図表3-3-4 トラブルになりやすい商法の例
図表3-3-4 トラブルになりやすい商法の例
図表3-3-3 「運輸・通信サービス」が全体の相談に占める割合は増加傾向
図表3-3-3 「運輸・通信サービス」が全体の相談に占める割合は増加傾向
図表3-3-2 「財産事案」の内訳では商品よりサービスの方が多い
図表3-3-2 「財産事案」の内訳では商品よりサービスの方が多い
図表3-3-1 「財産事案」の件数は昨年度比２割減
図表3-3-1 「財産事案」の件数は昨年度比２割減
図表3-2-10 「美容医療サービス」に関する相談は増加傾向
図表3-2-10 「美容医療サービス」に関する相談は増加傾向
図表3-2-9 12歳以下の危害情報は「外食・食事宅配」が最も多い
図表3-2-9 12歳以下の危害情報は「外食・食事宅配」が最も多い
図表3-2-8 医療機関ネットワークに収集された事故情報は5,003件（2012年度）
図表3-2-8 医療機関ネットワークに収集された事故情報は5,003件（2012年度）
図表3-2-7 2012年度にPIO-NETに収集された危険情報は「機能故障」「発煙・火花」「異物の混入」の順に多い
図表3-2-7 2012年度にPIO-NETに収集された危険情報は「機能故障」「発煙・火花」「異物の混入」の順に多い
図表3-2-6 2012年度にPIO-NETに収集された危害情報は「皮膚障害」が最も多い
図表3-2-6 2012年度にPIO-NETに収集された危害情報は「皮膚障害」が最も多い
図表3-2-5 PIO-NETに収集された消費生活相談のうち、危害情報は増加傾向
図表3-2-5 PIO-NETに収集された消費生活相談のうち、危害情報は増加傾向
図表3-2-4 消費者庁に報告された重大製品事故の件数は1,077件（2012年度）
図表3-2-4 消費者庁に報告された重大製品事故の件数は1,077件（2012年度）